В мобильном приложении «Госуслуги Дом» появился новый удобный инструмент для жителей Свердловской области. Теперь у них есть возможность использовать готовый шаблон заявления для обращения в управляющую организацию в случае, если температура воздуха в квартире не соответствует нормативам. Эта функция поможет пользователям быстро оформить претензию и потребовать проверки качества предоставляемой коммунальной услуги. Об этом сообщила Администрация г. Первоуральск.

При выборе проблемы «Холодно/жарко в квартире» приложение предложит сначала обратиться в аварийно-диспетчерскую службу, а затем, если это будет необходимо, направить письменное заявление. Шаблон уже содержит ссылки на нормативные документы и просьбу направить специалиста для замера температуры в помещении.

Для оформления обращения пользователю необходимо открыть раздел «Заявки», выбрать «Новая заявка» → «Квартира» → «Отопление» → «Холодно/жарко в квартире». После ознакомления с рекомендациями останется лишь нажать кнопку «Создать заявку» и отправить заполненное обращение. Наличие акта, подтверждающего нарушение нормативов температуры воздуха в жилом помещении, даст основание для перерасчета платы за отопление.

Дополнительным инструментом взаимодействия жителей с управляющими организациями стали домовые чаты в национальном мессенджере МАКС. В Свердловской области уже создано более 22 тысяч таких чатов, к которым присоединились свыше 765 тысяч пользователей. Через домовые чаты жители могут круглосуточно связываться с диспетчерскими службами, получать информацию о плановых и аварийных отключениях, а также следить за ходом капитального ремонта. Эти цифровые инструменты позволяют оперативнее решать вопросы в сфере ЖКХ и значительно повышают доступность обратной связи с управляющими и ресурсоснабжающими организациями.

Развитие единой цифровой среды в сфере жилищно-коммунального хозяйства способствует успешной реализации национального проекта «Инфраструктура для жизни».